Общество с ограниченной ответственностью «Поволжская шинная компания» является собственником бренда, а также эксклюзивным поставщиком шины марки «BONTYRE» на территории РФ.
Наивысшее качество шины — бескомпромиссный приоритет компании.
Срок гарантии на шины определяется стандартами их эксплуатации. Согласно нормам, гарантия прекращается, когда рисунок протектора полностью изнашивается. Естественный износ, возникающий при активной эксплуатации, не считается производственным дефектом и не является основанием для обращения по гарантии. Максимальный срок использования шины составляет 5 лет с момента её производства.
ООО «Поволжская Шинная Компания» от своего лица гарантирует покупателю сохранение работоспособности проданных шин и их потребительских свойств, официально заявленных производителем, в течение гарантийного срока, при условии соблюдения покупателем Правил Эксплуатации Автомобильных Шин АЭ 001-04 (утв. Распоряжением Минтранса России от 21 января 2004 г. N АК-9-р). Срок гарантии составляет 12 месяцев с даты передачи товара Покупателю (уполномоченному лицу).
Гарантированные обязательства не распространяются на шины с дефектами, которые возникли в результате:
— неправильного хранения;
— установки шины на диск неправильного размера или на диск, не пригодный для эксплуатации;
— использования шины с неподходящим рисунком, размером или конструкцией;
— неправильного или неквалифицированного монтажа и балансировки колеса;
— использование шины при неправильно отрегулированной ходовой части;
— повреждений, вызванных неисправными частями транспортного средства;
— завышенного или заниженного давления шины;
— перегрузки транспортного средства;
— езды на спущенной шине, как при одиночной, так и при спаренной установке колеса;
— наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара и при других противопоказанных воздействиях.
Также гарантия не распространяется на автомобильные шины, остаточная глубина протектора у которых равна или меньше 4 мм.
ВНИМАНИЕ! При получении товара покупатель должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов.
Претензии к количеству, комплектации товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара покупателю, удовлетворению не подлежат.
В случае обнаружения неисправностей/дефектов в приобретенном Товаре, в течение установленного гарантийного срока, покупатель обязан незамедлительно прекратить использование неисправного Товара и, в целях рассмотрения гарантийного случая, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обнаружения неисправности/дефектов Товара направить в адрес Продавца мотивированную претензию, содержащую следующие данные:
— Наименование и количество Товара с обнаруженными неисправностями/дефектами, сведения о реквизитах Договора, в рамках которого производилась поставка Товара, сведения о реквизитах товаросопроводительных документов, подтверждающих передачу Товара Продавцом Покупателю;
— Выявленные неисправности/дефекты Товара, условия, при которых они возникли, краткое описание, признаки неисправности/дефекта;
— Технические характеристики транспорта, на котором эксплуатируются Товары;
— Условия эксплуатации транспортного средства;
— Дату и время выявления неисправностей/дефектов Товара;
— Четкие цветные фотографии Товаров в количестве не менее 3 (трех) штук с изображением даты изготовления, общего вида Товаров, дефектов.
Срок рассмотрения Продавцом мотивированной претензии Покупателя и предоставления ответа Покупателю – 20 (двадцать) рабочих дней. Непредставление Продавцу мотивированной претензии и документов (в т.ч. неполное представление, представление некорректно заполненных документов), прилагаемых к претензии, спорного товара (подлежащего проверке), в установленный срок дает право Продавцу отказать Покупателю в рассмотрении гарантийного случая.
Товар подлежит обязательной проверке качества для определения причин обнаруженных неисправностей/дефектов Товара. В случае признания выявленных неисправностей/дефектов Товара гарантийным случаем, Продавец производит замену неисправного Товара в течение 90 календарных дней. Если заменить товар не представляется возможным, то продавец выплачивает покупателю 100% стоимости изделия.
В случае несогласия Покупателя с результатом проверки качества Продавца, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертную организацию, имеющую аккредитацию/сертификацию на проведение экспертизы Товара, передаваемого на экспертизу. Шину на экспертизу предоставляет покупатель. Все расходы, связанные по проведению экспертизы несет покупатель. Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин и признанный заводским, принимается в качестве рекламации после решения независимой экспертизы.
Гарантия не включает в себя предоставление подменного Товара на период проведения диагностики/ремонта Товара. В рамках гарантии не подлежат компенсации за счет Продавца расходы Покупателя, связанные с невозможностью использовать Товар, в котором обнаружены неисправности/дефекты, в том числе: простой, упущенная выгода и другие потери/убытки Покупателя.
